CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Aesthetic Culture Club mong muốn bạn cảm thấy tự tin với lựa chọn của mình. Vì vậy, tụi mình hỗ trợ đổi hàng trong trường hợp sản phẩm chưa phù hợp về size hoặc bạn muốn đổi sang sản phẩm khác.

1. Thời gian đổi hàng

AC Club hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được đơn hàng.

Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi tối đa 01 lần.

2. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi khi:

• Chưa qua sử dụng, giặt, sửa hoặc làm thay đổi tình trạng ban đầu
• Còn nguyên tag, nhãn, bao bì và phụ kiện đi kèm nếu có
• Không có mùi nước hoa, mùi cơ thể, vết makeup, vết bẩn hoặc dấu hiệu đã mặc
• Có đầy đủ thông tin đơn hàng hoặc mã đơn hàng để AC kiểm tra

AC có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

3. Quy định đổi hàng

• Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu
• Khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn
• Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, AC không hoàn lại phần chênh lệch
• AC hiện chưa hỗ trợ hoàn tiền, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai từ phía AC.

4. Chi phí vận chuyển

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều khi đổi hàng vì lý do size, sở thích cá nhân hoặc thay đổi lựa chọn.

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, giao sai mẫu, sai màu hoặc sai size từ phía AC, tụi mình sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

5. Lưu ý về size

AC luôn cố gắng cung cấp thông tin size và tư vấn phù hợp nhất cho từng sản phẩm. Tuy nhiên, cảm nhận về độ ôm, độ rộng và form dáng có thể khác nhau tùy theo cơ thể và sở thích mặc của mỗi người.

Bạn có thể liên hệ AC để được hỗ trợ tư vấn size trước khi đặt hàng.

6. Cách yêu cầu đổi hàng

Vui lòng liên hệ AC qua Instagram hoặc kênh hỗ trợ khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm nếu cần.

Sau khi AC xác nhận yêu cầu đổi hàng, tụi mình sẽ hướng dẫn bạn các bước gửi sản phẩm về để xử lý.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn AC.